香港家佣使用雇主网络电话规则：协议写法
香港家庭雇佣外籍家庭佣工（俗称”外佣”或”家佣”，大部分来自菲律宾和印尼）时，雇主家中通常提供 WiFi、固网电话、家佣自购预付卡电话，以及部分雇主会为家佣购买手机月费套餐。这些资源”能不能用、用多少、是否需要分摊费用、违规怎么办”，并没有法律强制规定，全部由雇主与家佣在雇佣合约或附件协议中自行约定。
如果事先没有白纸黑字写清楚，常见的纠纷包括：家佣每天打国际长途几个小时、流量严重超标被运营商加收附加费、家佣离职后仍持有雇主付费的电话号码、家佣将雇主 WiFi 分享给外人等。本文从实务角度整理一份可操作的协议条款写法，方便内地新雇主赴港前准备。
一、四种通讯资源，性质完全不同
| 资源类型 | 所有权 / 付费方 | 家佣使用性质 | 是否需要约定 |
|---|---|---|---|
| 雇主家中 WiFi | 雇主付费 | 私人网络资源，原则上仅供家庭成员与雇员工作使用 | 必须明确是否允许家佣使用、是否限制用途 |
| 雇主固网电话 / 雇主名下手机 | 雇主付费 | 雇主私人通讯工具 | 必须明确是否允许家佣使用、是否分摊长途费 |
| 家佣自购的本地预付 SIM（如 1010、CSL、3 香港预付卡） | 家佣自付 | 家佣私人通讯工具 | 可约定是否在雇主住址使用、使用时段 |
| 雇主为家佣购买的月费 SIM（含通话分钟、流量） | 雇主付费 | 雇主提供给家佣的工作 / 福利通讯工具 | 必须明确使用范围、违约扣费、超额分摊 |
关键认知：WiFi 和雇主名下电话属于雇主私人资源；家佣自购 SIM 是家佣私人物品。两者边界要分清楚，否则容易出现”雇主没收家佣手机”或”雇主切断家佣通话权”这类争议。
二、协议里必须写清的 7 个要点
下面 7 个要点是协议的核心，建议在标准雇佣合约（”Standard Employment Contract”，香港入境处规定文本）的附件中详细列明，避免与主合约条款冲突。
1. WiFi 使用范围
建议条款（可作参考）：
“雇主同意家佣使用家中 WiFi，仅限个人通讯用途，包括与家人的视像通话、收发信息、浏览新闻、听音乐等。禁止下载盗版影音、连接境外赌博网站、用于任何商业活动、分享密码给非本家庭成员。一经发现，雇主有权立即更改 WiFi 密码并按情节扣发当月部分或全部膳食及电话津贴。”
实务要点：
- WiFi 信号端、密码管理应在雇主掌控之内，不要把主密码告诉家佣
- 可为家佣单独设置访客网络（Guest Network），并设置流量上限、时段限制
- 雇主可要求家佣每日报备使用时长，或在路由器后台查看流量记录
2. 固网电话使用
建议条款：
“雇主固网电话供雇主家庭成员使用为主。家佣使用固网拨打长途电话（包括菲律宾、印尼、中国内地）需事先获得雇主同意，并自行购买电话卡或按雇主收费表分摊费用。未经同意拨打长途，雇主有权按实收话费金额从下月薪金中扣除。”
实务要点：
- 香港固网长途话费较高，菲律宾 / 印尼方向的 IDD（国际直拨）每分钟可能数港元起跳
- 部分雇主会准备一张预付 IDD 卡给家佣专用，避免账单过高
- 香港电讯管理局已多次提示市民慎用未授权的回拨服务，家佣受误导拨打高收费号码的纠纷时有所闻
3. 雇主付费的手机月费 SIM（如雇主为家佣购买 iPhone + 月费）
建议条款：
“雇主为家佣提供一部手机及月费 SIM 卡，含 X 分钟通话及 X GB 4G/5G 流量。月费由雇主全额支付。家佣承诺： （一）月费包含的通话分钟仅用于与家人正常通讯，不得用于拨打收费热线、商业电话； （二）流量仅供个人使用，不得分享热点给第三方； （三）如因超额使用产生附加费，由家佣承担，雇主可从下月薪金中扣除； （四）离职或合约终止时，家佣须将手机及 SIM 卡原状交还雇主； （五）合约期内手机及 SIM 损坏或遗失，由家佣按折旧价赔偿。”
实务要点：
- 离职后 SIM 卡必须过户或停机，否则家佣可能继续使用产生费用
- 香港运营商在用户授权下可办理过户，需双方身份证副本
- 手机折旧价可按”（原价 − 残值）÷ 合约月数 × 已用月数”等公式计算
4. 家佣自购预付 SIM / 自带手机
建议条款：
“家佣私人手机（自购预付 SIM 或自带设备）属家佣私人财物，雇主不得没收、查看或限制其使用。家佣应自费充值、按时续费，并自行保管。如家佣私人手机影响工作或违反合约其他条款（如在工作时长时间通话、影响照看儿童等），雇主可按一般纪律程序处理，但不得扣押手机。”
实务要点：
- 这是不少新雇主忽略的红线：手机是家佣的私人物品，雇主无权没收
- 香港个人资料私隐专员公署（PCPD）多次强调雇主应尊重雇员通讯隐私
- 如果担心家佣上班时间沉迷手机，应通过工作纪律和岗位安排解决，而非没收设备
5. 通话费用分摊（双向约定）
建议条款：
“雇主与家佣同意按以下方式分摊通讯费用： （一）家佣与原居地家人每周一次、每次不超过 60 分钟的视像通话，产生的 WiFi 流量及电费由雇主承担； （二）超出上述时长的额外国际通讯，由家佣自行使用预付 IDD 卡或本地 SIM 拨打； （三）雇主因公事需要家佣接听电话的，由雇主承担通话费； （四）家佣因私事拨打雇主付费电话的，按雇主公布的费率表分摊。”
实务要点：
- 把”免费额度”写清楚，避免模糊空间
- 香港劳工处”雇佣合约样本”虽未细化通讯费，但建议雇主在附件中补充
- 如涉及每月扣款超过家佣月薪一定比例（一般以港币 500 元或月薪 10% 为合理参考），应事先书面约定，避免违反《雇佣条例》关于”扣薪限制”的规定
6. 禁止用途（红线条款）
建议条款：
“家佣不得使用雇主提供的任何通讯资源从事以下活动： （一）拨打收费色情、赌博、外呼诈骗等高收费电话号码； （二）连接境外赌博、博彩网站； （三）下载、传播盗版或违法内容； （四）从事任何形式的商业活动，包括代购、微商、网络直播带货； （五）将雇主 WiFi 密码或电话号码提供给非本家庭成员； （六）发布损害雇主声誉的内容。
一经发现，雇主有权立即终止合约并按合约追讨损失，涉嫌违法的将依法报警处理。”
实务要点：
- “代购 / 微商”是近年内地与菲律宾家佣圈常见的副业纠纷来源，建议明确禁止
- 香港海关对代购走私药品、奶粉、烟酒等有严格执法，雇主不应被牵连
- “发布损害雇主声誉的内容”主要针对家佣在社交媒体上发布雇主家庭隐私、雇主子女照片等
7. 离职交接
建议条款：
“合约终止或届满时，家佣应在 离职前 7 天内 完成以下交接： （一）交还雇主提供的手机及 SIM 卡（须为正常状态）； （二）删除手机上雇主家庭成员照片、视频及任何敏感资料； （三）雇主名下的 IDD 卡、付费电话账户余额按剩余 50% 比例结算归属； （四）雇主于 7 天内为该 SIM 卡办理停机或过户手续。
家佣私人手机及 SIM 卡由家佣自行处理，雇主不得扣押或销毁。”
三、口头约定可以吗？
很多家庭一开始只用口头约定，没有书面协议。强烈建议改为书面，理由有三：
- 举证困难：一旦发生扣费争议，雇主无法证明事先约定，家佣可向劳工处投诉雇主非法扣薪，雇主反要退还。
- 金额累积：一个月几十元的电话费，一年累积下来可达数千元，没有书面协议就只能”吃哑巴亏”。
- 继任衔接：家佣离职后，新家佣上任如果还是口头约定，规则又要重新解释，效率很低。
最低限度：即使不签正式附件，也应在家佣入职当日用书面备忘 + 双方签字的形式确认规则。
四、扣费与违约处理的合规边界
家佣在港受《雇佣条例》（香港法例第 57 章）保障，雇主不得任意扣薪。根据劳工处指引，雇主只有在以下情况下才可扣薪：
- 法律法规明确授权（如欠缴法院判定赔偿）
- 雇员书面同意（事先签定的协议）
- 因雇员疏忽损坏雇主财物（须有合理估算，且不超过合理范围）
因此，扣电话费、超额流量费、IDD 长途费，必须事先有书面约定，否则一律不得在月薪中扣除。
合理扣费建议：
- 单次扣款不超过月薪 25%（避免被认定为实质克扣工资）
- 扣款前应给家佣书面通知并保留签收记录
- 大额扣款（如手机损坏）建议分期扣除
若家佣违反通讯规则的处理顺序：
- 首次：口头警告 + 书面记录
- 二次：书面警告，扣发当月电话津贴
- 三次：根据《雇佣条例》第 11 条可即时解雇且无须支付代通知金（前提是违规行为足以构成”即时解雇的合理理由”）
五、常见 Q&A
Q1：家佣每天打菲律宾 / 印尼电话 3-4 小时，可以禁止吗？ A：可以约定最长通话时长，超时部分家佣自费。但要保留通话记录作为依据。
Q2：家佣用雇主 WiFi 做直播带货，可以切断吗？ A：可以，且应在协议中明确禁止”任何商业用途”。若已发生，可按违约处理。
Q3：家佣离职时不肯交还雇主买的手机怎么办？ A：手机所有权属于雇主，可先协商；协商不成可凭购买单据、入职协议通过小额钱债审裁处追讨（涉案金额不得超过港币 75,000 元）。
Q4：雇主可以为家佣办理香港独立手机号码吗？ A：可以，但 SIM 卡是以雇主名义开户的，所有权归雇主。离职时应办理过户或停机。
Q5：家佣私下用自己手机做副业（如代购），雇主能干预吗？ A：只能约束”在雇主住所内、占用工作时间”的部分。家佣下班后在外的活动雇主无权干涉。
六、写在最后
通讯资源看似小事，但因牵涉费用、隐私、纪律多方关系，处理不当容易引发劳资纠纷甚至报警。建议每位雇主在家佣到港首日，就把以上条款用中文 + 家佣本国语言（菲律宾文 / 印尼文）双语打印出来，由双方签字、各执一份，作为雇佣合约的有效附件。
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常见问答
雇主家中的 WiFi 密码可以不让家佣知道吗？
可以。文章建议雇主把 WiFi 信号端、密码管理权掌握在自己手中，并为家佣单独设置访客网络（Guest Network），同时设定流量上限与时段限制；如需让家佣使用，再以书面形式约定用途与违规处理方式。
家佣自己买的预付卡电话，雇主可以没收吗？
不可以。文章明确将”家佣自购的预付 SIM 或自带手机”列为家佣私人财物，雇主不得没收、查看或限制使用；雇主只能通过工作纪律和岗位安排约束其在工作时间的使用行为，而不是扣押设备。
雇主为家佣购买的月费手机套餐，离职后号码如何处理？
文章建议在协议中写明：离职或合约终止时，家佣须原状交还手机及 SIM 卡；雇主应在 7 天内办理停机或过户手续，否则家佣可能继续使用产生额外费用，过户时双方需提供身份证副本。
雇主从家佣月薪中扣除电话费或流量超标费，有什么限制？
文章指出，根据《雇佣条例》及劳工处指引，扣电话费、流量超额费、IDD 长途费必须有事先的书面约定，否则不得在月薪中扣除；单次扣款建议不超过月薪 25%，扣款前应给家佣书面通知并保留签收记录，大额扣款建议分期进行。
协议条款必须翻译成菲律宾文或印尼文吗？
文章建议采用中文加家佣本国语言（菲律宾文或印尼文）的双语版本，由双方签字、各执一份，作为雇佣合约的有效附件。这样既能确保家佣充分理解条款，也有助于在发生争议时减少举证障碍，具体翻译安排以家佣实际语言能力及双方协商为准。