平安钟安装业主同意书要求
「平安钟」是香港长者安居协会的「一线通平安钟服务」，通过佩戴于身上的按钮或挂墙的掣式装置，让独居长者或长期病患在跌倒、身体不适、家居遇险时，一键接通24小时紧急呼援中心，由当值护士或关顾员代为联络救护车、家人或紧急服务。服务至今已覆盖全港逾十万个用户，是不少内地来港家庭为父母安排居家安全时最先考虑的项目。
然而，平安钟并非「下单即装」。由于装置需要拉线或贴墙施工，部分屋苑更涉及钻孔、嵌入喉管，部分住宅类型要求申请人必须先取得业主或管理处的同意书方可预约安装。若忽略这一步，轻则被安装员「甩底」、重则被屋苑管理处视作违规改装。本文按照香港常见的公屋、居屋、私楼三类住宅，分别说明安装平安钟前需要准备哪些业主同意文件。
一、平安钟是什么？哪些人需要业主同意？
「一线通平安钟」一般包含两类硬件：
- 主机：放置于客厅或睡房，连接家用电源及电话线（部分新型号支援 SIM 卡或宽频联网）。
- 求助掣：挂颈式、手腕式或挂墙式按钮，透过无线信号与主机连接。
正常情况下，安装只需要找一张临近电源插座的位置摆放主机，再以螺丝或强力胶贴固定求助掣即可，过程并不复杂。
但在实际操作中，安装员会按用户住址所属的屋苑类型判断是否需要预先取得业主同意书：
- 公屋、居屋、村屋：因产权属于房委会、房协或私人地主，租户无权自行改装，必须先得到业主或管理方批准。
- 私楼（住宅单位）：业主本人安装无需同意书；租客则需提交业主签署的「单位改装同意书」，否则安装员有权拒绝施工。
- 资助出售房屋（未补地价居屋、租置公屋）：即使已是「名义业主」，亦受房委会/房协的转售与改装条款约束，部分情况仍需向所属屋邨办事处提出申请。
因此，同意书的本质是「授权装置被安装于该物业之内」，以免日后维修、转手、出租时出现争议。
二、三类住宅的同意书要求一览
下表整理了三种住宅类型在安装平安钟前，是否需要业主或管理方书面同意的常见情况：
| 住宅类型 | 是否需要业主同意书 | 谁来签署 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 公屋（房委会/房协） | 是 | 屋邨办事处或房屋署 | 部分屋邨可由租户填妥申请表格后由管理处代批 |
| 居屋（已补地价） | 通常否 | 业主本人 | 如属大廈公契范围，需另向管理公司备案 |
| 居屋（未补地价） | 是 | 房委会/房协 | 受资助出售房屋条例约束，须事先取得书面批准 |
| 私楼（业主自住） | 否 | — | 自有产权可自由安排 |
| 私楼（出租单位） | 是 | 出租业主 | 必须为「业主签署」而非租客之间协议 |
| 村屋 | 是 | 地主或代表 | 部分原居民代表需加盖印章 |
以上为一般情况，具体以各屋邨管理处及大厦公契要求为准。
三、公屋租户：如何申请业主同意？
公屋住户需向所属屋邨办事处提交「平安钟安装同意书」申请。一般流程如下：
- 向长者安居协会申请服务：致电或经网上登记后，协会会先预约上门评估及安装时间。
- 协会发信通知屋邨办事处：协会一般会向所属屋邨办事处发出一封「拟于某地址安装平安钟」的知会函。
- 租户提交同意书申请：持租约正本或副本，连同身份证，到所属屋邨办事处填写《改装/加装设备同意书》。部分屋邨可由管理处代收再转交。
- 办事处审批：约 3 至 7 个工作天批出。审批期间，协会安装员会暂缓施工。
- 批出后预约安装：协会收到办事处的回覆后，会再与租户确定最终安装时间。
常见拒批原因包括：欠租、单位正在清拆、申请人与租约登记人非同一人而未能出示授权书、单位正进行翻新等。如被拒批，可向所属屋邨主任或上级房务主任了解原因并补件。
四、居屋住户：补地价与否决定路径
居屋分「已补地价」与「未补地价」两种状态，两者在平安钟安装上的要求差异颇大。
1. 已补地价的居屋
单位在市场上与普通私楼无异，业主本人可自行决定安装，无需向房委会申请。但若安装涉及在主力墙钻孔、布明线或嵌入公共喉管，则仍需按大厦公契要求向物业管理公司（物管公司）报备。
2. 未补地价的居屋
受《资助出售房屋条例》规管，任何结构性改装均须经房委会或房协批准。平安钟主机属「挂墙式小型电子装置」，按过往案例，多数情况下可获批准，但仍需事前提交书面申请并取得同意书。否则一旦日后被巡查发现，可能被要求复原或承担罚则。
申请时一般要备齐：
- 已填妥的「平安钟安装同意书」表格
- 租约副本（适用于房协辖下出租屋邨）
- 单位业主或认可住户的身份证副本
- 平安钟主机及掣式装置的规格说明（一般由协会提供）
五、私楼租客：业主同意书的标准格式
私楼租客是日常申请中最常遇到「卡关」的群体。不少租客误以为口头得到业主同意即可，但安装员上门时往往要求出示正本书面同意书，否则拒装。
一份有效的私楼业主同意书，通常应包含以下要素：
- 业主姓名及身份证号码（与租约一致）
- 租客姓名及单位地址
- 同意事项：明确写上「同意租客于上述地址安装长者安居协会一线通平安钟装置」，并注明安装位置（如客厅、睡房）
- 同意范围：是否包括钻孔、走线、贴墙等工序
- 签署日期
- 业主亲笔签名
- 联络电话（部分安装员会致电业主核实）
同意书的范本可向长者安居协会客服索取，或由业主自行以书面方式撰写。协会并未强制规定特定表格，只要内容齐备即可，但为避免纠纷，建议尽量采用协会提供的标准版本。
⚠️ 若业主长居内地或海外，可经公证人签署授权书予本地亲友代办；若为物业管理公司代管的整批出租单位，则由物管公司盖章即可。
六、安装前的实用清单
无论属于哪类住宅，在安装员上门当日，建议准备以下物品：
- ✅ 业主同意书正本（公屋/居屋/私楼租客）
- ✅ 租约正本或副本
- ✅ 申请人及同住长者的身份证副本
- ✅ 长者本人到场（如行动不便可豁免，但需有同住成年人代表签字确认）
- ✅ 拟安装主机位置的电源插座（220V）
- ✅ 如使用旧式固网电话，主机需贴近电话线接口
- ✅ 联络家人或紧急联络人的资料（供测试时使用）
七、费用与申请渠道
「一线通平安钟」的服务费按月计算，金额以协会最新公布为准。部分机构如综合家居照顾服务队、长者生活津贴受助人，可享豁免或资助名额。申请途径包括：
- 直接致电长者安居协会服务热线
- 经社工、综合家居照顾服务队、医院出院计划转介
- 经由房协长者安居乐住屋计划一并申请
八、常见疑问 FAQ
Q1：安装需要钻墙吗？ A：传统主机型号需要钻孔固定；新型号多以强力胶贴或座台摆放，对装修零影响。如屋苑明文禁止钻孔，可预约前向协会注明「免钻孔安装」。
Q2：业主不合作怎么办？ A：可由社工介入协调；公屋租户则可向所属屋邨主任反映。在极端情况下，若长者确有紧急呼援需要，可考虑以临时方案（例如使用贴墙式主机加电池）减低对装修的影响，争取业主支持。
Q3：是否需要按月到现场测试？ A：服务包含定期电话回访及装置检测，无需用户自行测试。主机一般设有自我侦测功能，遇故障会自动通知中心。
Q4：搬迁时如何处理？ A：可联络协会办理迁移手续，旧地址主机将被拆除，于新地址重新安装；若新住址仍需提供业主同意书，应同步准备。
安装平安钟的门槛并不高，关键在于提前准备好业主同意书，避免在上门当日才发现被「卡住」。若你正在为来港父母安排居家安全，欢迎先梳理父母居住的房屋类型，按本文清单逐项准备文件，再预约安装。
香港大全 整理了更多香港长者生活、医疗、社福相关的实用指南，欢迎站内浏览。
常见问答
平安钟装置是什么？内地父母来港独居是否适用？
平安钟是香港长者安居协会的「一线通平安钟服务」，通过佩戴于身上的按钮或挂墙掣式装置，一键接通24小时紧急呼援中心，由当值护士或关顾员代为联络救护车、家人或紧急服务，适合独居长者或长期病患使用，文章亦将其列为内地来港家庭为父母安排居家安全时最先考虑的项目。
安装平安钟是否一定要先取得业主同意书？
并非一概而论。公屋、房协或私人村屋租户、未补地价居屋住户，以及私楼租客，均需先取得业主或管理方书面批准；而已补地价居屋业主、私楼业主自住，一般无需业主同意书，但若涉及主力墙钻孔或公共喉管，仍须按大厦公契向物管公司报备。
公屋租户申请平安钟业主同意书的流程是怎样的？
一般流程为：先向长者安居协会申请服务并预约上门评估，协会会发信知会所属屋邨办事处，租户再携租约正本或副本及身份证到屋邨办事处填写《改装／加装设备同意书》，约3至7个工作天批出后，协会再与租户确定最终安装时间。审批期间安装员会暂缓施工。
私楼租客的业主同意书需要写哪些内容才有效？
一份有效的私楼业主同意书通常应包含：业主姓名及身份证号码（须与租约一致）、租客姓名及单位地址、明确写上同意安装平安钟装置及安装位置、同意范围是否包括钻孔、走线或贴墙等工序、签署日期、业主亲笔签名及联络电话。文章亦提到，协会并未强制规定特定表格，内容齐备即可，但建议尽量采用协会提供的标准版本以免纠纷。
若业主长居内地或海外，无法当面签署同意书怎么办？
文章建议可经公证人签署授权书予本地亲友代办；若属物业管理公司代管的整批出租单位，则由物管公司盖章即可。租客在上门安装当日，宜同时带同租约正本或副本、申请人及同住长者的身份证副本，以及拟安装主机位置的电源插座等，以便安装员核对。
平安钟安装一般需要多少费用？有否资助名额？
「一线通平安钟」服务费按月计算，具体金额以协会最新公布为准。文章指出，综合家居照顾服务队、长者生活津贴受助人等，可获豁免或资助名额，申请途径包括直接致电协会服务热线、经社工或综合家居照顾服务队转介，以及房协长者安居乐住屋计划一并申请。