买菜送货电话下单热线：港九新界超市、街市、网上平台一文打通
对刚到香港的内地朋友来说，”下楼买餸”听起来很简单，但香港的超市、街市、网上平台分属不同体系，送货门槛（最低消费、运费、楼费、冷冻品处理）也各异。如果不熟悉规则，第一单很可能要自付上百元运费，或者被告知”冷冻品不接受”。
本文整理了港九新界主流的电话 / WhatsApp 下单渠道，包括大型连锁超市、楼上、网上平台、本地农庄直送、长者优惠以及投诉热线，让你坐在屋里也能”开饭”。
所有电话、收费、营业时间均以官方最新公布为准；本指南发布于 2026 年 9 月，部分平台或已调整。
一、大型连锁超市电话热线
1. 百佳超级市场 / Taste / fusion
百佳（PARKnSHOP）是香港规模最大的连锁超市之一，几乎每区都有，旗下品牌 Taste（精品超市）、fusion（韩风日式）同样支援电话订购。
- 电话热线：2886 8888（设于客户服务中心，亦可转接到门店接单）
- 下单方式：电话、网上购物车送至自取点或送货上门
- 送货门槛：购物满港币 300 元起免运费（一般地区），部分偏远地区或低楼层另议
- 楼费：村屋、唐楼无电梯通常每上一层加收 10–20 元港币（以门店实际报价为准）
- 付款方式：到付现金 / 八达通 / 信用卡（送货员 POS 机）
适合场景：粮油米面、罐头、即食面、纸品等大件日用，与其他超市相比蔬菜类不算最强，但 SKU 齐全。
2. 惠康超级市场 / Market Place / ThreeSixty
惠康（Wellcome）与百佳并列两大龙头，门店密度高，多数 24 小时或营业至深夜。
- 电话热线：2299 3300（不同区域接听店不同）
- 送货门槛：购物满港币 300 元起免运费（活动期间可能放宽到 200 元）
- 楼费：同百佳，按楼层递增
- 特色：定期推出”长者会员”额外折扣，凭长者八达通或乐悠咭可享额外 95 折
小贴士：晚间 21:00 之后下单，次日早上送达概率较高，适合上班族提前安排。
3. 佳宝食品超级市场
佳宝（JHC）是港人最爱的”平价超市”，南北行、酱料、急冻饺子等中餐食材种类繁多。
- 电话热线：各分店电话不同，可在官网”分店一览”查询
- 特点：部分分店有 WhatsApp 落单服务，回复通常较快（10–30 分钟内）
- 送货费：相对百佳、惠康便宜，但需另付最低消费约 150–200 元
适合场景：打边炉料、腊味、酱油、米粉、急冻点心，对内地朋友特别友好。
4. AEON 永旺 / JUSCO
日本 AEON 在港门店主要在九龙、新界北、将军澳一带，价格中等，自有品牌 TOPVALU 性价比高。
- 电话热线：2545 8800
- 特点：经常配合 H·COINS 会员推出”电话订购满额免运”
- 送货范围：以门店周边为主，远区通常不送
5. 楼上（Café de Coral 集团）—— 店舖 + 网上
楼上在香港人心中的地位类似内地”山姆”，主打进口零食、保健、冻肉、米油。
- 电话热线：2544 1368
- 下单方式：电话、官网、App
- 送货费：单次 80–100 元（视地区）
- 适合场景：燕窝、海味、芝士、橄榄油、坚果、家庭装冻肉
6. 价真栈（PRICE MART）
- 电话热线：各分店不同
- 特点：部分货品确实比百佳、惠康便宜一截，但门店相对偏远（观塘、葵涌、屯门等），适合住在新界西或东涌的朋友
二、街市与本地农庄直送
超市之外，街市档口仍是港人买菜的主要场景。多数街市档口不接受电话送货，但如果住在新界北、屯门、元朗一带，可以留意本地有机农庄直送。
1. 本地有机农场
代表机构如”菜统处”合作农庄、嘉道理农场暨植物园推荐的”好生活”计划，以及多个新界北区农庄。
- 下单方式：WhatsApp 或 Facebook Messenger 落单
- 产品：本地有机菜、番茄、粟米、菇类、土鸡蛋、蜜糖
- 送货：一般每周二、四、六送货到楼下或自设取菜点
- 费用：每周菜包 250–500 元港币（视份量）
2. 鱼蛋/烧腊/豆腐专门店
部分老字号会接受熟客 WhatsApp 预订（”阿姐留两只烧鸭腿”那种），但通常需先成为熟客，门槛较高。新朋友建议先用热食外卖平台过渡。
三、网上买菜平台：港版”美团买菜”
电话落单之外，近年港人越来越依赖网上超市 + 即时配送，这些平台同样可以”打热线”下单（适合长者或不擅用 App 的朋友）。
| 平台 | 电话客服 | 特点 | 配送费 / 门槛 | 适合人群 |
|---|---|---|---|---|
| HKTVmall | 2703 8888 | 本地最大网购平台，自营 + 第三方，货品齐全 | 满 200–300 元免运；冷冻品 50 元冷链费 | 想一站式买齐的朋友 |
| foodpanda shops | 3923 1660 | 30 分钟即时配送，超市 + 便利店 | 35–50 元运费 | 急需少量急用品 |
| Deliveroo Hop | 2288 4888 | 即时零售，类似 Deliveroo 体系 | 30–45 元运费 | 都市区即时送 |
| 户户送 Deliveroo | 2288 4888 | 主打餐饮，部分城市含超市 | 视餐厅 | 想点外卖同时补货 |
| 顺丰即日送（本地生活） | 2730 0273 | 支援超市货品当日送 | 50–80 元运费 | 新界偏远地区 |
| Lalamove / GoGoX | App 落单 | 自雇司机代取超市货 | 80–200 元车费 | 买重物、整箱饮品 |
| 852 邮购 / 苹果速购 | 2832 0088 | 传统邮购，送货到府 | 50–80 元 | 长者用惯的口碑老店 |
小贴士：foodpanda、Deliveroo 走即时配送，运费最高但 30 分钟到；HKTVmall 自营货品满指定金额（以官方最新公布为准）免运费，是”预先囤货”的最佳选择。
四、专门渠道：海鲜、酒水、急冻肉
- 海鲜：九龙油麻地、港岛西区鱼市场档口有送货服务（熟客 WhatsApp）；内地朋友常用的”东龙岛渔民直送”需加入 Telegram 群组预订。
- 酒水：屈臣氏酒窖、La Cave、City’Super 都接受电话订酒；屈臣氏酒窖热线 2884 2884。
- 急冻肉：美国城（Alfa）、城郊冷冻肉专门店、楼上、HKTVmall 是四大主力。
五、长者与行动不便者的特别支援
1. 关爱基金”长者家居照顾服务”
部分社福机构（如圣雅各福群会、浸信会福利会）提供电话代为落单 + 义工送菜服务，需先评估资格。热线可致电社会福利署热线 2343 2255 查询。
2. 长者安居协会”一线通平安钟”
除紧急呼援外，亦提供代订外卖、代买日用品的转介服务。热线 2338 8312。
3. 房协 / 房委会长者屋邨
部分公共屋邨设有驻邨社工，可协助长者处理电话落单。
4. “乐悠咭”
2 元搭车优惠之外，部分超市为乐悠咭持有人提供额外折扣（百佳、惠康不定期有 95 折活动），可与电话落单时一并使用。
六、付款方式与注意事项
香港送货上门多数不接受内地电子支付，建议准备以下其一：
- 现金（首选）：送货员上门时按货单付款，找零多数会找足。
- 八达通：多数送货员随身携带八达通机，可”嘟”卡付款。
- 信用卡 / 拍住赏 / PayMe / AlipayHK：送货员 POS 机支持，但部分小店仍只收现金。
- 内地电子支付：AlipayHK 在部分连锁超市可用，但微信支付在港送货场景覆盖率仍偏低。
收件须知
- 货品送达时建议当面点清冷冻品、生鲜数目。
- 变质、缺货可当场要求换货或退款，保留单据。
- 鸡蛋、玻璃瓶装酱油等易碎品，破损率略高，可要求送货员轻放或加注。
投诉热线
- 百佳顾客服务：2886 8888
- 惠康顾客服务：2299 3300
- 消费者委员会热线：2929 2222
- 食物安全中心（投诉变质食品）：3978 1978
七、快速对照：哪一家最合适？
| 需求 | 推荐渠道 |
|---|---|
| 粮油纸品一站式 | 百佳、惠康、HKTVmall |
| 平价中餐食材 | 佳宝、价真栈 |
| 进口零食保健 | 楼上、AEON |
| 急冻肉海鲜 | 楼上、HKTVmall、本地农庄 |
| 即时急用 | foodpanda shops、Deliveroo Hop |
| 偏远新界 | 顺丰即日送、Lalamove、价真栈 |
| 长者优惠 | 百佳、惠康、关爱基金支援 |
| 整箱重物 | Lalamove 代取 |
香港的买菜送货生态相比内地更”分散”——超市、街市、网上平台、热食外卖各自有独立的物流体系，没有一个 App 能包打天下。掌握几家主力渠道的电话，落单时备好现金或八达通，几乎所有日常需求都能在家解决。
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常见问答
电话落单一般几长时间可以送达？
视乎渠道：foodpanda shops、Deliveroo Hop 等即时配送平台一般 30 分钟左右到；HKTVmall 等网购超市视单位包货时间而定，下午下单多数可安排翌日；百佳、惠康等大型连锁，晚间 21:00 后落单次日早上送达概率较高。偏远新界地区可考虑顺丰即日送或 Lalamove 代取，具体时效以官方最新公布为准。
在香港用电话买餸，冻品会不会因为送货时间长坏掉？
主流连锁超市及 HKTVmall 等平台均设有冷冻车，部分平台（例如 HKTVmall）冷冻品需另付冷链费约 50 元港币。建议在收件时当面点清冷冻品数目，如有变质或溶雪情况可当场要求换货或退款，并保留单据作跟进。
内地常用的支付宝、微信支付可以直接付款吗？
香港送货上门多数仍以现金、八达通为主流，信用卡、PayMe、拍住赏、AlipayHK 一般可于送货员 POS 机使用，但部分小店只收现金。微信支付在港送货场景覆盖率仍偏低，建议准备现金或八达通作为后备。
内地新来港朋友第一单怎样买最划算？
可先选定主力超市并留意其免运费门槛（如百佳、惠康购物满约 300 元港币免运），再以楼上、佳宝、价真栈作补充；如住在新界偏远地区，顺丰即日送与 Lalamove 代取较合适。第一单建议以粮油、纸品、即食面等耐放货品试水，待熟悉节奏后再补入生鲜冻肉。
长者或不擅用 App 的家人怎样让楼买菜？
可使用关爱基金”长者家居照顾服务”（先经社福利热线 2343 2255 评估资格）、长者安居协会”一线通平安钟”转介服务（热线 2338 8312），或直接以电话向百佳 2886 8888、惠康 2299 3300 落单，并以乐悠咭享额外折扣（以门店当时活动为准）。