在港长者防诈骗指南与求助渠道
香港是全球诈骗案件高发地区之一，而长者长期是各类骗徒的重点目标。香港警方公布的近年数据显示，”假冒官员”、”猜猜我是谁”、”虚假投资理财”、”假冒客服”四类案件占长者受害金额的大多数。对于刚到港定居、或子女在港、父母在内地定期汇款的内地家庭来说，提前让家中长者建立一套”先判断、再求证、最后处理”的应对习惯，比记住任何具体号码都重要。
本文整理香港针对长者的常见诈骗套路、可用的官方求助渠道与防骗资源，以及内地家属可以远程协助的具体做法，让赴港养老或赡养在港长者的家庭多一份安心。
一、近年针对长者的四类高发诈骗
1. 假冒内地官员 / 公安 / 检察院
骗徒通常以”普通话 + 内地机关名义”开场，自称是内地公安、检察院、法院或出入境管理部门，声称长者涉及洗钱、医保骗保、跨境案件，需要将存款”转入安全账户”接受调查。电话往往带有 00 或 +86 字头，并配合伪造的”通缉令”、”冻结文书”增加可信度。
关键特征：任何要求将存款转入陌生个人账户、要求保密、要求开通新银行户口或购买加密货币的”调查”，都是骗局。
2. 猜猜我是谁 / 假冒亲友
骗徒冒充在港或在外地的子女、孙辈，谎称更换电话号码或遇到紧急事故（撞人、被捕、受伤），要求长者立即汇款”救急”。有的还会再安排”上级”（如律师、医生、警察）跟进，制造连环紧迫感。
关键特征：任何在电话里”紧急要钱”的亲友，都应挂断后用原本保存的号码回拨核实。
3. 虚假投资与高息理财
常见话术包括”内部消息”、”保本高息”、”以房养老”、”虚拟资产升值”、”跨境理财”。骗徒可能假冒银行、证券公司、保险公司或内地官方机构人员，甚至伪造”投资 App”和”对账单”。长者一旦投入本金，常被要求加码”解冻”或”补税”，最终血本无归。
关键特征：承诺”稳赚不赔”、”超高回报”、”只赚不赔”的项目，几乎可以确定是骗局。
4. 假冒客服 / 假冒快递
电话谎称长者订购了高价服务、订阅了保险，或有包裹涉嫌违禁品、涉嫌洗钱，要求按指示操作银行账户、下载远程控制软件、提供验证码或 SMS OTP（一次性密码）。一旦获取这些信息，资金可能在数分钟内被转走。
关键特征：真正的金融机构、政府部门不会通过电话、短信或 WhatsApp 要求提供密码或验证码。
二、长者应记住的”五不”原则
| 原则 | 含义 |
|---|---|
| 不轻信 | 陌生来电、自称”官员”“客服”的，先挂断 |
| 不透露 | 不向任何人透露银行密码、验证码、身份证号 |
| 不转账 | 不向陌生个人账户、所谓”安全账户”转钱 |
| 不点击 | 不随意点击短信、WhatsApp 中的链接或附件 |
| 不下载 | 不下载对方发来的 App、远程控制软件 |
任何一项触发，就应立即停止对话，并拨打下文求助渠道核实。
三、官方求助渠道（以官方最新公布为准）
1. 紧急报警：999
涉及正在进行的诈骗、已被转账、怀疑人身安全受威胁，立即拨打 999，香港警务处 24 小时紧急热线。
2. 反诈骗协调中心”防骗易”热线：18222
香港警务处反诈骗协调中心（Anti-Deception Coordination Centre，ADCC）设立 24 小时热线 18222，用于：
- 怀疑自己或家人正在被骗
- 希望协助核实来电、短信、网址的真伪
- 查询可疑投资平台或网上商户
- 已受骗但未转账，希望紧急止付
内地手机在港拨打 18222 一般可直接接通；如遇线路繁忙，可要求中文服务（按”0”或选择”中文”选项，以实际语音提示为准）。
3. 个人资料私隐专员公署
如怀疑个人资料（包括身份证、银行卡、地址）被泄露或被冒用，可联系个人资料私隐专员公署（PCPD）查询与投诉（具体联系方式以官方最新公布为准）。
4. 银行与支付机构
一旦发现账户异常或怀疑被骗，应第一时间联系开户银行或支付机构的客服热线，要求：
- 暂停可疑交易
- 冻结相关账户
- 协助报警并提供交易记录
请把开户行的 24 小时客服电话（通常印在银行卡背面）单独写在长者手机”常用联系人”首页，方便快速拨打。
5. 内地家属远程核实
如长者接到来电后无法判断真伪，家属可通过以下途径协助：
- 让长者挂断后，回拨来电显示的号码（注意：诈骗号码常被改号显示，回拨会暴露真实号码）
- 让长者直接联系香港亲属、邻居或熟悉的本地朋友当面求证
- 长者可前往附近警署报案（香港各区均设警署，24 小时开放）
四、内地与跨境防骗补充资源
1. 国家反诈中心 App
建议长者或协助其在国内的子女安装”国家反诈中心”App，开启”来电预警”与”短信识别”功能。该 App 在香港使用时仍可对部分诈骗号码、涉诈 App 进行风险提示，但跨境拦截效果可能受网络环境影响。
2. 内地反诈热线 96110
若诈骗电话源自内地号码、或涉及内地”假冒公检法”剧本，家属可在内地拨打 96110 咨询；若已造成损失，应在内地第一时间向户籍地或居住地公安机关报案，留下正式记录，便于后续跨境协查（具体跨境追偿途径以两地警方最新安排为准）。
3. 香港消费者委员会
如涉及虚假广告、商品质量纠纷或可疑商户，可联系香港消费者委员会查询与投诉，作为辅助维权渠道。
五、长者日常可建立的防骗习惯
- 设置”冷静期”：无论对方多么着急，凡是涉及转账、透露密码、安装 App 的要求，先挂电话，冷静 30 分钟再做决定。
- 建立家庭暗号：与子女、亲友约定一个”家庭暗号”，遇到自称亲友的紧急来电，必须先说出暗号才相信。
- 单独记录关键号码：把 999、18222、银行客服、家属电话写在纸上贴在电话机旁；不方便看手机的爷爷奶奶也能用座机拨打。
- 每月检查银行月结单：留意小额异常扣费，骗子常以小金额试探，再一次性转走大额资金。
- 不安装来源不明的 App：银行、警务处等机构不会要求长者下载第三方 App 或远程控制软件。
- 善用社区支援：香港各区民政事务处、长者邻舍中心、社工定期举办防骗讲座，赴港后可向所在区议员或长者中心查询最新场次。
六、若已经受骗，如何最大限度止损
- 立即拨打 999 或前往附近警署报案，取得案件编号。
- 同步拨打反诈骗协调中心 18222，请求尝试紧急止付（效果视银行与交易进度而定，以实际处理为准）。
- 联系开户行，要求冻结账户、补办新卡、修改网银密码。
- 若涉及内地银行账户，第一时间联系内地银行客服，并在内地报警备案。
- 保留所有通话记录、短信截图、银行月结单、对方账户信息，这些是后续调查与追偿的关键证据。
- 向子女、信任的亲友或社工求助，不要因羞愧而沉默——越早报案，追回损失的可能性越高。
结语
诈骗手法不断翻新，但应对逻辑始终一致：陌生来电先挂断，转账之前先求证，遇事不决找 18222，紧急情况拨 999。对内地赴港养老家庭而言，比起事后的补救，更值得投入的是事前帮长者建立”陌生电话不转账”的肌肉记忆，以及一张贴在电话旁的紧急联络清单。
香港大全 后续将持续整理香港长者福利、医疗、社工支援、跨境养老等实用指南，欢迎收藏与分享给身边有需要的家庭。
常见问答
长者在香港接到自称”内地公安”“检察院”的电话，要求把钱转到”安全账户”，应该怎么处理？
应立即挂断电话，不要按对方指示操作。真正的内地或香港执法机关不会通过电话要求将存款转入陌生个人账户，也不会要求保密或开通新银行户口。挂断后，可拨打香港警务处反诈骗协调中心热线 18222 请求协助核实；若已转账或怀疑正在被骗，应立即拨打 999 报警。
家中长者不会说粤语，拨打 18222 防骗易热线可以用普通话沟通吗？
可以。18222 是香港警务处反诈骗协调中心设立的 24 小时热线，内地手机在港拨打一般可直接接通；如遇语音提示，可按”0”或选择”中文”选项接通中文服务（以实际语音提示为准），方便长者用普通话描述情况。
长者接到来电显示是子女或孙辈号码，说遇到紧急事故要立即汇款，怎么确认是不是真的？
任何在电话里”紧急要钱”的亲友，都应挂断后用原本保存的号码回拨核实，因为诈骗号码常被改号显示，回拨会暴露真实号码。家庭也可事先与子女、亲友约定一个”家庭暗号”，遇到自称亲友的紧急来电，必须先说出暗号才可信。如仍无法判断，可拨打 18222 请求协助核实。
怀疑长者个人信息（身份证、银行卡号码）已经被泄露给骗徒，可以向哪个部门投诉？
可联系香港个人资料私隐专员公署（PCPD）查询与投诉，了解个人资料被泄露或被冒用后的应对办法（具体联系方式以官方最新公布为准）。同时应尽快联系开户银行或支付机构，必要时申请冻结账户、补办新卡并修改网银密码。
长者已经按照骗子指示把钱转出去了，还有办法追回吗？
应第一时间拨打 999 报警并前往附近警署报案，取得案件编号；同步拨打 18222 请求尝试紧急止付（效果视银行与交易进度而定，以实际处理为准）；并立即联系开户行冻结账户、补办新卡。若涉及内地银行账户，还需第一时间联系内地银行客服，并在内地公安机关报案备案。保留所有通话记录、短信截图、银行月结单及对方账户信息，是后续调查与追偿的关键证据。