香港轮椅无障碍出租车预约方式
香港的出租车分三类颜色——市区的红色、新界的绿色、大屿山的蓝色，但能够直接搭载轮椅乘客的，只有经过特别改装的「轮椅无障碍出租车」（Wheelchair Accessible Taxi，下称 WAT）。这类出租车在车厢后排设有可折叠斜板与轮椅固定位置，轮椅乘客可以留在自己的轮椅上完成上车、固定、下车的全过程。由于全港 WAT 数量远少于普通出租车，且并非 24 小时随叫随到，预约是使用 WAT 的唯一可靠方式。本文整理目前可行的预约渠道、车资规则、上下车流程与常见注意事项，供有需要的人士与同行照护者参考。
一、WAT 的基本特征
| 维度 | 普通出租车 | 轮椅无障碍出租车（WAT） |
|---|---|---|
| 颜色 | 红 / 绿 / 蓝 | 以红色市区车为主，亦有少量新界绿色车 |
| 上车方式 | 步行或搀扶上车 | 后排设有可折叠斜板，轮椅直接推入车厢 |
| 轮椅固定 | 不适用 | 车内附有 4 点式安全绑带与轮椅锁扣 |
| 数量 | 全港约 18,000 辆 | 全港约数百辆（以官方最新公布为准） |
| 招呼方式 | 街上扬手 / 电召 / App | 必须电话预约，部分车队支持 App 或 WhatsApp |
| 起表价 | 红色约港币 29 元起跳 | 与普通红色市区出租车相同 |
| 附加费 | 一般附加费（行李、宠物等） | 斜板使用费一般为港币 30 元或以上，以车队公布为准 |
WAT 的车费结构基本沿用普通出租车——跳表、按距离与时间计费，另加隧道费、回程费及行李费等。斜板使用费是 WAT 特有的附加项目，预约时建议向车队确认金额。
二、主要预约渠道
目前香港提供 WAT 服务的车队由数家获得「指定的士营办商」资格的公司经营，以下为常见的预约入口（公司名称、服务范围与营业时间以官方最新公布为准）。
1. 市区车队电话预约
- 电话号码：通过运输署「无障碍交通」网页可查询各车队的预约热线
- 预约时段：通常为早上 6:00 至晚上 10:00 或更晚，跨区或凌晨用车需更早预约
- 语言：粤语为主，部分车队提供普通话或英语
2. 新界 / 离岛车队
- 绿色 WAT 主要服务新界北区、屯门、元朗、沙田等区域
- 大屿山（东涌、机场、迪士尼、愉景湾）一带的 WAT 由蓝色车营办商提供
- 跨境口岸（高铁西九龙、港珠澳大桥香港口岸）通常需提前 1–3 日预约
3. App 与即时通讯
- 部分车队推出自家 App 或加入第三方叫车平台，可在地图上查看附近 WAT 位置并下单
- 也有车队通过 WhatsApp 或微信接受预约，方便内地旅客或长期病患家属沟通
小贴士：WAT 数量有限，热门时段（周末上午、台风前后、医院复诊高峰）经常被订满。建议提前 1–3 日预约，急症出院或跨境医疗出行则最好提前一周以上。
三、预约时需要提供的信息
为减少临场延误，预约时建议一次性向车队提供以下资料：
- 上下车地点（中英文地址、最近地标、停车场编号）
- 出发时间与预计行程时长
- 轮椅类型（手动 / 电动 / 高背轮椅 / 婴儿车组合）
- 同行人数与是否需要儿童座椅
- 特殊需求（如氧气机、宠物陪伴、视障陪同）
- 联系方式（手机号码最好保持畅通）
若上车地点为医院、商场或酒店，预约员通常会先与该地点的礼宾部或无障碍主任协调通道与斜板空间，乘客抵达后无需再重复说明。
四、上车与固定流程
WAT 司机会协助完成斜板放下、推轮椅上车、绑带固定等动作，标准流程如下：
- 车辆停靠：WAT 通常停在有足够空间放下斜板的位置，例如路缘较低的临时停车区、停车场出入口
- 放下斜板：斜板从车厢后部展开，覆盖路缘与车厢地板的高低差
- 推入车厢：照护者或司机协助将轮椅推入车厢，轮椅位置标有明确标记
- 固定绑带：司机用 4 点式安全带将轮椅锁在车厢地板的固定扣上，并扣上乘客安全带
- 确认安全：出发前司机通常会请乘客口头确认「绑好」，乘客如感到不适应立即告知
注意：电动轮椅的电池必须符合运输规定（一般为干电池或经认证的锂电池），部分车队会事先询问电池型号；流动物品（氧气机、输液架）需妥善固定以免急刹时倾倒。
五、车资与付费方式
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 跳表表价 | 与普通红色市区出租车相同（以运输署最新公布的费率表为准） |
| 斜板使用费 | 一般为港币 30 元起，以车队公布为准，部分车队在夜间接单会加价 |
| 隧道费 / 回程费 | 走任何过海隧道或大榄隧道等，司机有权收取司机回程费（一般为 HK$15 起），需乘客同意 |
| 行李附加 | 大件行李、折叠轮椅以外的辅助器材，每件约 HK$6 |
| 付费方式 | 八达通、现金、信用卡（部分车队支持电子支付）；少数车队提供月结或机构账单服务 |
| 收据 | 车内咪表可打印印有公司抬头的正式收据，适合向雇主或保险公司报销 |
跨境场景：从港珠澳大桥香港口岸或高铁西九龙站出发的 WAT，由于部分路段不在市区表价范围内，车资可能采用预约定价或包车形式，预约时务必确认计费方式。
六、特殊场景下的使用建议
1. 医院复诊与出院
公立医院（玛丽医院、伊利沙伯医院、威尔斯亲王医院等）的病人资源中心通常备有 WAT 预约单张，可协助登记长期或定期用车。出院当天如需 WAT，可要求病房护士联系驻院的无障碍交通联络员。
2. 长者与残疾人士院舍
部分安老院舍与残疾人士宿舍与车队签订合约，提供定时接送服务。若院友外出购物、看诊或参加活动，可由院舍统一预约。
3. 内地旅客赴港就医
携带长辈赴港看诊的家庭，可通过中港牌 WAT 或口岸合作的跨境车队预约「点到点」无障碍接送。预约时务必说明轮椅尺寸与是否需要途中停靠护理。
4. 演唱会、赛马与节庆活动
大型活动当日 WAT 几乎被订满，建议提前两周以上预约；活动结束后回程车费会因应需求加价，需有心理准备。
5. 台风与极端天气
8 号或以上风球悬挂时，所有出租车均可能停驶或大幅减少；WAT 因车资较高，在风球期间仍有少量司机营运，但需现场加价并由双方议定。
七、替代方案
如 WAT 实在约不到，可考虑以下替代交通：
- 复康巴士：政府资助的非紧急接载服务，主要服务行动不便人士往返医院、康复机构，需提前 7 个工作日或以上预约
- 非紧急救护车服务：由医院管理局或私家救护公司提供，适合需平躺或带医疗设备的乘客
- 港铁无障碍设施：车站设有升降机与阔闸机，部分车站更设有轮椅专用位，但要先确认出入口是否需要转乘接驳
- 的士共乘 App 的无障碍选项：部分综合叫车平台已加入「无障碍车辆」筛选功能，可作为临时补充
八、常见问题
Q1：WAT 是否可以使用「长者及残疾人士二元优惠乘车计划」？ A：二元乘车优惠适用于一般公共交通，但 WAT 属商用出租车，是否参与以个别车队公布为准。
Q2：是否可以在车内全程留在自己的轮椅上？ A：可以。WAT 的设计就是让乘客留在轮椅上，仅需配合扣上安全带与绑带。
Q3：宠物或陪同者可以一同乘车吗？ A：可以。WAT 一般可容纳 1 名轮椅乘客加 2–3 名陪同者，最终以车辆空间与车队规则为准。
Q4：临时取消会否收费？ A：大部分车队设有「指定时间内取消免费」政策，临时取消或失约可能收取取消费，预约时应一并确认。
结语
轮椅无障碍出租车是香港无障碍交通的重要一环，但车辆数量与普通出租车相比仍相当有限，「提前预约 + 明确需求」是用好 WAT 的两大关键。建议长期使用者把常用车队的预约电话存进手机快拨，并把轮椅规格、电池型号、上车地点写进备注；首次赴港就医或探亲的家庭，则可考虑先请本港亲友或接待机构协助代为预约。更多关于香港公共交通、医院就诊、城市无障碍设施的实用资讯，欢迎继续浏览 香港大全。