香港独居老人平安钟安装：申请与月费说明
在香港，独自居住的长者比例相当高。2021年人口普查显示，全港约有二十多万户只由长者组成的家庭，其中不少是独居状态。一旦在浴室、厨房或客厅突发身体不适，能够在第一时间按下求助按钮，往往就是生与急的分界。”平安钟”（英文常称 Personal Emergency Link Service 或简称 PERS / Lifeline）正是为此设计的紧急呼叫装置，按下按钮即可接通24小时运作的呼援中心，由中心职员代为联络救护车、家人或上门支援。
内地亲友若家中有长者单独居住在香港，或正计划安排长者赴港与家人团聚，都有必要把这套机制弄清楚：谁可以申请、由谁安装、月费大约多少、有哪些辅助津贴。本文以截至2026年9月的公开资料整理，并以官方最新公布为准。
一、平安钟是什么？服务分几类？
香港的”平安钟”并非单一产品，而是一类统称，主要由两类机构提供：政府资助下的 “一线通平安钟服务”，以及私营机构、社福机构或医院辖下的同类服务。功能上可大致分为以下几种：
| 类型 | 运作方式 | 适用对象 |
|---|---|---|
| 家居型平安钟（最常见） | 在家中安装主机 + 防水挂坠或腕带，按钮按下后通过固网电话或4G网络连接呼援中心 | 大部分独居长者 |
| 流动型 / GPS 平安钟 | 随身携带设备，含定位功能，按钮按下后可将位置一并传至中心 | 经常外出、行动能力较好、有走失风险的长者 |
| 智能手表 / 手环型 | 兼具跌倒侦测、心率监测等功能（功能以产品为准，不得宣称医疗疗效） | 部分有早期认知障碍或慢性病的长者 |
| 附加感应器 | 配合主机使用，例如烟雾侦测、气体泄漏感应、离床感应等 | 高风险居家环境 |
需要特别说明：平安钟属于”紧急呼叫与支援”服务，并非医疗或健康监测设备。任何宣称”能治疗”、”能预防疾病”或”具备医疗效果”的广告均不应轻信。如需健康管理，应由医生评估。
二、谁有资格申请？
在香港，并非所有长者都需要自费购买平安钟服务。政府综合社会保障援助计划（综援）、公共服务机构，以及部分慈善基金，均设有资助渠道。常见资格如下：
1. 政府”一线通平安钟服务”资助
由社会福利署资助，委托长者安居协会等机构营运。一般申请条件包括：
- 年满 60 岁或以上；
- 独居、或与同住者均属长者、或长期无人照顾；
- 持有有效的香港身份证；
- 通过简单的健康与风险评估（由机构上门评估）。
具体收入与资产审查门槛，由社署每年公布的标准决定，建议申请前以官方最新公布为准。
2. 长者生活津贴 / 高额长者生活津贴受惠人
部分机构为领取长者生活津贴的申请人提供月费减免或豁免首月费用。
4. 自费申请
不符合资助门槛的长者，可自行向营运机构申请安装，按月缴付服务费。
三、月费与安装费大约多少？
不同机构、不同服务模式收费差异较大。以下为公开资料中较常见的参考范围，实际收费以机构最新公布为准：
| 项目 | 政府资助（一线通） | 自费（私营 / 社福机构） |
|---|---|---|
| 安装费 | 多为 免费（由社署拨款覆盖） | 部分免安装费；少数机构一次性收取约 港币 200–500 元 |
| 月费 | 免费或象征式收费（部分计划可豁免全部月费） | 约 港币 150–350 元 / 月（以基本服务计） |
| GPS / 流动型 | 多需自费 | 约 港币 250–500 元 / 月（含 SIM 卡、数据费） |
| 附加感应器 | 按需要 | 每件约 港币 30–80 元 / 月 |
| 按金 | 通常免 | 部分机构收取约 港币 500–1,000 元 按金，离线时退还 |
提示：月费通常已包含 24 小时呼援中心服务、设备维修与电池更换。前往医院陪诊、家居清洁等额外服务则需另计。
四、申请与安装流程
无论是资助还是自费申请，整体流程大致如下：
-
咨询与初步评估
可致电长者安居协会热线，或所属社福机构、长者中心查询。内地亲友也可代为致电，部分机构提供普通话接线服务。 -
提交申请与所需文件
一般需要：香港身份证副本、地址证明、收入证明（如申请资助）、同住者资料。部分机构会要求填写病史与紧急联络人。 -
上门评估
机构职员会到访家中，评估居住环境、浴室与卧室配置，并讲解服务条款。长者本人可由家人陪同。 -
签订服务协议
确认月费、责任范围（例如非紧急情况下不作上门服务）、终止条款等。 -
安装与测试
由工程人员上门安装主机、测试按钮与通讯功能，并示范使用。一般需时 1–2 小时。 -
定期跟进
机构会定期致电或上门了解使用情况，并协助更新紧急联络人名单。
整个流程通常在 2–4 周 内完成；紧急情况可与机构协商加快安排。
五、选择服务前需要留意什么？
内地亲友隔岸安排时，建议先与长者本人及香港在地联络人沟通，并留意以下事项：
- 联络人名单：平安钟接通后，中心会按预设顺序致电联络人。建议至少填写 2–3 位 香港本地联络人，以防首位联络不上时延误。
- 联络人是否愿意 24 小时接听：部分家属担心夜间被电话吵醒，应事先约定好分工，避免紧急时无人接听。
- 通讯依赖：家居型平安钟依赖固网电话或 4G 网络。居住村屋、唐楼或信号较弱的长者，应先确认网络覆盖。
- GPS 型设备的电量与佩戴：随身型设备需定期充电。如长者记忆或动手能力较弱，可能忘记充电，反而带来风险。
- 合约期与终止条款：部分机构合约期为 12 个月或以上，提前终止或需缴付手续费。
- 跨境联络：若主要家属在内地，应同时把内地联络电话登记备用，并确认国际长途能接通。
六、若想进一步申请政府资助
有意申请政府资助”一线通平安钟服务”的家庭，可透过以下途径：
- 致电或亲临 社会福利署综合家庭服务中心；
- 联系长者居住地区的 长者邻舍中心 / 长者地区中心；
- 由 医院医务社工 出院前转介（适合出院后独居的长者）；
- 透过 长者安居协会 热线查询资助名额。
资助申请需时进行经济审查，审批时间通常为数周。如情况紧急，可先自费安装，事后申请补发资助（视乎机构与计划规则而定）。
香港的平安钟服务运作多年，已是相对成熟的长者支援网络之一。对内地亲友来说，最大的障碍往往不是费用，而是”不知道有这项服务”或”不清楚如何跨城替家人办理”。事先做好资料准备、选定一两位香港本地联络人，并选定一款最合适的服务类型，便能大幅降低长者独居时的突发风险。
如果想进一步了解长者赴港团聚、长者医疗券、长者公屋轮候等实用资讯，可以浏览 香港大全 上的其他香港生活指南文章，整合查阅会更省心。
常见问答
平安钟和医疗呼叫器是同一回事吗？会不会被误导为能治病？
两者并不等同。文章明确指出，平安钟属于「紧急呼叫与支援」服务，按下按钮后由 24 小时呼援中心代为联络救护车、家属或上门支援，并不是医疗或健康监测设备。市场上若有任何宣传声称产品「能治疗」、「能预防疾病」或「具备医疗效果」，均不应轻信；健康管理应由医生评估。
内地子女能否代替香港的长者家人申请平安钟？
可以代为联系，但长者本人通常仍需配合上门评估。文章提到，内地亲友可先代为致电长者安居协会热线或相关社福机构查询，部分机构提供普通话接线服务。提交申请时一般需要长者的香港身份证副本、地址证明等文件，之后机构会安排职员上门评估居住环境，长者可由家人陪同。
平安钟每月的费用大概是多少？会不会很贵？
费用视乎申请途径。文章给出的参考范围为：政府资助的「一线通平安钟服务」多为免费安装，并采取免费或象征式收费；自费向私营或社福机构申请，月费约港币 150–350 元；GPS 或流动型设备月费约港币 250–500 元；附加感应器每件约港币 30–80 元／月；部分机构会收取约港币 500–1,000 元按金，离线时退还。具体收费以机构最新公布为准。
主要家人都在内地，平安钟接通后还能联络到我们吗？
可以，但需提前登记。文章建议内地亲友应同时把内地联络电话登记为备用，并事先确认国际长途能够接通，以备香港本地联络人接听不到时使用。同时建议至少填写 2–3 位香港本地联络人，避免紧急时延误。
申请政府资助的平安钟需要通过经济审查吗？审批要多久？
资助申请一般需要接受经济审查。文章指出，审查门槛由社署每年公布，建议申请前以官方最新公布为准。审批时间通常为数周；若情况紧急，可先自费安装，再视乎机构与计划规则申请补发资助。申请途径包括社会福利署综合家庭服务中心、长者邻舍中心／长者地区中心、医院医务社工转介，以及长者安居协会热线。