出租车乘客服务牌照表格指南
香港的出租车服务由运输署统一规管，从业者需要领取相关牌照才能合法载客，乘客若对车费、遗失物品或服务质素有意见，亦需要填写指定的政府表格进行查询或投诉。对于内地读者而言，「乘客服务牌照」这一名词容易与「个人游签注」混淆，实际上两者完全不同——前者是香港特区政府运输署对出租车及司机发出的商业营运资格。
本文围绕与出租车乘客服务相关的常见表格，按「牌照类别」「司机表格」「乘客表格」「遗失物品与投诉」四条主线整理，帮你搞清楚在什么情况下该填哪张表、递交到哪个部门、以及处理周期大概多久。具体费用与处理时间，请以运输署官网最新公布为准。
一、先分清：香港出租车的三类「乘客服务」牌照
香港现行出租车服务牌照体系，自 2020 年代初经历了一次较大整合。为方便内地读者理解，可按车辆类型对应到三组不同的牌照及表格编号（编号每年可能更新，请以运输署最新公布为准）：
| 车辆类型 | 营运区域 | 主要乘客服务牌照 / 表格 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 市区出租车（红顶） | 香港岛、九龙及新界（部分） | 出租汽车（市区）乘客服务车辆牌照 | 数量最多、收费统一 |
| 新界出租车（绿顶） | 仅限新界禁区 | 出租汽车（新界）乘客服务车辆牌照 | 不能接载禁区以外乘客 |
| 大屿山出租车（蓝顶） | 仅限大屿山 | 出租汽车（大屿山）乘客服务车辆牌照 | 数量最少，主要服务大屿山 |
所有营运车辆均须在挡风玻璃显眼位置展示有效的「出租汽车乘客服务车辆牌照」以及车辆登记文件；任何无牌载客均属违法，最高可被处罚款及监禁。
小提示：内地旅客常见的「红VAN（公共小巴）」与出租车分属两套发牌制度，表格与申诉渠道亦不同，本文不涉及。
二、司机常用的几类表格
如果你计划以个人或公司身份在香港经营出租车生意，或已经在从业，下列表格最常被用到：
1. 出租汽车乘客服务车辆牌照申请书
- 用途：首次申请或续领出租车营运车辆牌照
- 递交对象：运输署车辆登记及发牌组
- 所需附件（一般）：车辆登记文件、保险证明、车主身份证明、公司商业登记（如属公司名义）
- 处理周期：以运输署公布为准，通常为数周内
2. 出租汽车司机许可证（出租汽车驾驶员证）申请书
- 用途：个人拟担任出租车司机，需要申领「出租汽车司机许可证」（俗称「的士牌」持有人以外的另一张个人证）
- 前提条件：一般需持有有效私家车或轻型货车驾驶执照 3 年或以上（具体年限以运输署最新规定为准），通过体格检验
- 附加要求：需申报是否曾触犯指定刑事罪行
3. 出租汽车司机延期许可证申请书
- 用途：续期现有出租汽车司机许可证
- 留意点：须在到期前提出申请，否则可能影响合法营运资格
4. 车辆 / 司机资料变更通知书
- 用途：当车牌持有人、登记车主、个人资料、地址等有变动时，主动通知运输署
- 办理时间：建议在变更后短期内办理，避免影响牌照有效性
5. 取消 / 终止出租汽车乘客服务车辆牌照申请书
- 用途：结束营运、交回牌照、注销登记
- 建议：办理前可先咨询运输署，了解是否有需要结清的费用或待处理的投诉
三、乘客常用的几类表格
作为乘客，你并不需要主动申请牌照，但遇上以下情况时，政府或警方设有指定表格供你记录情况、查询或投诉：
1. 出租车收据 / 车费查询表格
香港法例规定，出租车司机须在乘客主动提出时，提供印有车辆号码及公司／司机资料的正式机打收据。若你认为车费计算有误（例如怀疑司机未按表收费），可：
- 保留该张机打收据
- 记下上车时间、地点、目的地及路线
- 填写运输署「有关出租车服务投诉表格」（具体名称以运输署最新公布为准），连同收据副本一并递交
2. 车内财物遗失报告表
在出租车内遗失手机、钱包、行李等物品，可按以下两步处理：
- 当值警方报案：前往最近的警署或致电警方热线报案，记下案件编号（Crime Reference Number）。警方在收到司机交出失物后，会按编号联络报案人。
- 运输署失物查询表格：用于补充说明失物特征、上车地点与时间、车辆号牌（若记得）、下车时间等，协助运输署将信息转交相关出租车团体协助寻回。
3. 司机行为投诉表
若遇到拒载、绕路、态度恶劣、滥收车资、不按计价表收费等情况，乘客可向运输署提交书面投诉。表格通常要求你提供：
- 出行日期、时间与起讫地点
- 车辆登记号码（车牌）
- 涉事司机特征描述
- 目击者或同行人信息（可选项）
运输署在收到投诉后会转交警方或相关出租车工会跟进，严重者可被吊销相关牌照。
4. 出租车设施无障碍查询表
对于轮椅使用者、长者及行动不便人士，如需要查询可供轮椅上下车的出租车车队或预约服务，可使用运输署及相关机构提供的查询表格获取最新名单。香港目前有「钻石车队」等专门提供召唤式无障碍出租车服务的车队，但覆盖区域、预约时间及附加费，请以官方最新公布为准。
四、填表通用提醒
无论是申请牌照还是投诉举报，填写时都建议遵循以下原则：
- 正楷填写，使用蓝色或黑色墨水（如属纸本表格）
- 附上所有要求的证明文件副本，原件一般需自行保留
- 保留表格副本及提交回执，作为日后查询凭证
- 留意处理时限：续牌表格须在到期前提交，投诉表格则越早提交越有利查证
- 如有疑问，可先致电运输署热线（一般设有粤语、普通话及英语服务时段）确认应使用的表格编号
五、常见误区与冷知识
- 乘客并不需要任何表格才能搭乘出租车。所谓「乘客服务牌照表格」主要面向司机与车主，乘客使用的只是查询或投诉类表格。
- 红色、绿色、蓝色顶灯不可混淆。市区的红色出租车在禁止区接载绿色顶灯禁区乘客属违法，乘客亦不应主动要求司机越区接载，否则可能一同被检控。
- 支付方式：香港出租车除了现金外，部分接受八达通、信用卡及电子支付，但并非全部车型均支援，乘客上车前可向司机确认。
- 行李附加费：携带大型行李或动物，可能有附加费用，司机须主动告知并在计价表上额外记录。
六、延伸阅读与查询渠道
- 运输署官网：可下载最新版本的各类申请与投诉表格
- 警方非紧急热线：失物报案、查询案件进度
- 香港旅游业监管局：若涉及旅游行程中的出租车纠纷，可同时向其反映
- 1823 政府热线：一站式转介各类公共服务查询
更详细的表格编号、PDF 下载链接及地址，香港大全 上已整理了一站式的出租车服务专区，欢迎前往浏览；hkguide.org 持续更新关于香港交通、居留、创业与生活各方面的实用指南，希望帮助你更顺畅地融入这座城市。
常见问答
内地旅客去香港搭出租车，需要先办理「乘客服务牌照」吗？
不需要。根据文章说明，「乘客服务牌照」是香港特区政府运输署对出租车及司机发出的商业营运资格，面向车主与从业司机；普通乘客上车即可，无须申领任何牌照或填写申请表格。内地读者常将其与「个人游签注」混淆，但两者是完全不同的制度。
在香港出租车上遗失了手机或钱包，应该怎样处理？
文章建议分两步走：先到最近警署或致电警方热线报案，取得案件编号（Crime Reference Number），待警方收到司机交出的失物后会按编号联络报案人；随后可填写运输署的失物查询表格，补充失物特征、上车时间地点、车辆号牌（若记得）等信息，以便运输署将信息转交相关出租车团体协助寻回。
怀疑出租车司机绕路或不按表收费，可以去哪里投诉？
可以向运输署提交书面投诉，使用其「有关出租车服务投诉表格」（具体名称以运输署最新公布为准）。投诉时需提供出行日期、时间、起讫地点、车辆登记号码、涉事司机特征等资料，并建议附上机打收据副本一同递交，运输署收到后会转交警方或相关出租车工会跟进，情况严重者可能被吊销牌照。
香港轮椅使用者想预约无障碍出租车，应该怎样查询？
可使用运输署及相关机构提供的出租车设施无障碍查询表，获取最新可供轮椅上下车的车队名单，例如文章提到的「钻石车队」等召唤式无障碍出租车服务。具体的覆盖区域、预约时间及附加费，请以官方最新公布为准。
想以个人身份在香港开出租车，需要满足什么基本条件？
根据文章，申请「出租汽车司机许可证」一般需持有有效私家车或轻型货车驾驶执照 3 年或以上，并通过体格检验，同时需申报是否曾触犯指定刑事罪行。具体年限及最新规定以运输署最新公布为准。建议在递交申请前先致电运输署热线（一般设有粤语、普通话及英语服务时段）确认应使用的表格编号及所需文件。