乐悠卡相片更换邮局办理
乐悠卡（JoyYou Card）是香港60岁或以上长者乘搭港铁、巴士、渡轮等公共交通工具时使用的政府认可乘车优惠卡，由八达通卡有限公司负责印制与发卡。卡面印有持卡人近照，以供查票员及交通工具人员核验身份。
不过，长者随着年纪增长，样貌难免有所变化；当卡面相片与本人样貌出现明显差距时，便应办理相片更换手续。香港运输署早于2022年8月已将「乐悠卡相片更换」纳入全港指定邮政局的延伸服务，无须亲身前往运输署办理——这对行动不便或居于偏远地区的长者而言，无疑是一大便利。
本文整理在邮局办理乐悠卡相片更换的完整流程、所需文件、处理时间及常见问题，方便内地赴港照顾长者、或代长者办理手续的亲友参考。
一、什么情况下需要更换相片？
一般情况下，乐悠卡有效期为 五年，期满前运输署会以邮寄方式发出续期通知。如欲在有效期届满前更新卡面相片，则属「自愿更换相片」性质，建议在以下情况发生时办理：
- 卡面相片年代已久，与本人样貌差距明显
- 卡片曾损坏、折曲，相片部分模糊或褪色
- 持有新拍摄、符合规格的近照，希望更新卡面
- 旧相片不符合运输署最新公布的规格要求
需要留意的是，相片更换属于自愿性质，不会影响原有乐悠卡的乘车优惠功能与有效日期。换领新卡后，旧卡将作废处理。
二、办理地点：哪些邮局可以办？
全港共有 约125间指定邮政局 设有「乐悠卡相片更换」服务，部分邮局于星期一至六办公，个别邮局于星期日亦设柜位（以香港邮政最新公布为准）。
前往办理前，可先浏览香港邮政官方网站「邮政局及流动邮政车」栏目，查询就近邮局地址、办公时间及是否设有关柜位；亦可致电香港邮政服务热线查询。
提示：并非全港所有邮政局均设有相关柜位，请先确认所选邮局已参与计划，再行前往。
三、需要带什么文件？
办理相片更换属代理性质亦可接受，即申请人本人无须亲身前往。但无论本人或代理人办理，请带齐以下文件：
申请人所需文件
| 文件类别 | 说明 |
|---|---|
| 旧乐悠卡 | 须交回处理，由运输署销毁 |
| 全新近照 | 1 张，符合运输署相片规格（详见下文） |
| 香港身份证 | 副本及正本核对 |
代理人所需文件（若非本人办理）
| 文件类别 | 说明 |
|---|---|
| 委托书 | 由持卡人签署，注明委托事项、持卡人姓名及身份证号码 |
| 持卡人香港身份证副本 | 与委托书一并递交 |
| 代理人本人身份证件 | 副本及正本核对 |
| 旧乐悠卡 | 由代理人代为交回 |
| 全新近照 | 1 张 |
委托书并无指定格式，但内容须包含持卡人姓名、身份证号码、委托事项、委托日期及持卡人亲笔签署。
四、相片规格要求
运输署对乐悠卡卡面相片有严格要求，不符合规格者将被要求重新提交，影响办理进度。建议拍摄前向相馆说明用途为「乐悠卡相片」，并参照以下要点：
- 背景：纯白色或浅灰色底色
- 尺寸：约 50 毫米 × 40 毫米（证件相尺寸）
- 拍摄时间：最近 6 个月内拍摄
- 样貌呈现：免冠、面部清晰可见、不戴帽、不戴太阳眼镜
- 表情：自然表情、嘴巴合拢、双眼睁开正视镜头
- 构图：头部及肩膀顶部完整显示于画面内
内地照相馆一般熟悉证件相规格，赴港前可于内地预先拍摄备用；亦可到香港本地连锁相馆（如快图美、玲珑摄影等）现场拍摄，费用通常约港币数十元（以店家最新公布为准）。
五、办理流程：邮局现场步骤
在指定邮政局办理相片更换，一般需时约 15 至 30 分钟，视乎柜位轮候人数而定。以下为典型流程：
步骤一：取筹轮候
抵达邮局后，先到取筹机选择「乐悠卡相片更换」服务类别，取得轮候号码。
步骤二：柜位递交
轮到号码时前往指定柜位，向职员出示旧乐悠卡、身份证、新相片等文件，并填妥《乐悠卡相片更换申请表》。表格可于运输署网站预先下载填写，亦可到柜位现场索取。
步骤三：职员核对
职员会核对申请人与持卡人身份资料、相片是否符合规格、文件是否齐全。如有缺漏，会要求补交。
步骤四：确认资料
申请人或代理人在申请表上签署确认，职员会提供一份申请副本作为参考凭证，建议妥善保存以便日后查询。
步骤五：等候新卡
申请完成后，新乐悠卡一般需时 约 3 至 4 个星期（以运输署最新公布为准）寄到申请人香港通讯地址；如由代理人代办，则寄至申请表上填写的地址。期间旧卡通常不可继续使用作乘车优惠用途，建议预留时间办理。
六、办理费用
乐悠卡相片更换属于政府延伸服务，目前不另收取手续费（以运输署及香港邮政最新公布为准）。如新卡须以邮寄方式送达，亦不收取邮费。
唯一会产生费用的环节是相片拍摄，相馆收费按店家标准而定，与办理手续本身无关。
七、常见问题 FAQ
Q1：相片更换会影响原有乘车优惠吗？
不会。新卡会沿用原有的八达通号码与乘车优惠设置，旧卡到期日不会因换相片而改变。
Q2：能否委托在港亲友代办？
可以。除申请人文件外，须补交委托书、持卡人身份证副本及代办人身份证件。建议代办人预先与持卡人确认通讯地址，避免新卡无法送达。
Q3：办理后多久会收到新卡？
一般情况下，处理时间约 3 至 4 个星期（以运输署最新公布为准）。期间旧卡将被注销，持卡人宜预留交通安排。
Q4：相片不符合规格会被拒收吗？
会。如职员认为相片规格不符，会要求重新提交，不会即时办理。建议赴邮局前先按规格要求准备相片，避免白走一趟。
Q5：可以同时办理续期与换相片吗？
如果旧卡即将到期，建议先按运输署发出的续期通知指示办理续期，再按需要办理相片更换。两者属不同办理渠道，详情可向运输署查询。
Q6：内地长者能否代办？
内地居民如欲代香港长者办理，须持有合法在港停留身份及有效旅行证件，并按要求带齐委托书等文件。详细入境及停留规定，建议事先浏览香港入境事务处网站。
八、小贴士：让办理过程更顺畅
- 预约查询：部分邮政局柜位在早上9时至11时人流较多，建议错峰办理。
- 预先填表：可于运输署网站下载并预先填妥《乐悠卡相片更换申请表》，节省柜位时间。
- 相片备份：建议相馆拍摄后多冲洗或电子存档一张，以备不时之需。
- 地址确认：如申请表上的通讯地址与现住址不同，请预先准备好地址证明。
- 旧卡处理：旧卡由运输署集中销毁，持卡人无须自行剪卡。
结语
乐悠卡相片更换手续并不复杂，关键在于准备齐全的文件与符合规格的相片，并由本人或代理人带同旧卡到全港125间指定邮政局办理即可。整个流程一般可在半日内完成，无须等候、也无须亲身到运输署排队，对行动不便的长者尤其友好。
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本文内容仅供参考，具体办理要求、文件清单及处理时间以香港运输署及香港邮政最新公布为准。