香港房屋委员会各部门联系方式
香港房屋委员会（Hong Kong Housing Authority，简称 HKHA / 房委会）是香港特区政府负责公共房屋政策的法定机构，统筹公屋（公共出租屋邨）、居者有其屋计划（居屋）、绿表/白表申请、公屋轮候册、屋邨物业管理及辖下商业设施租务等事务。对刚抵港的内地居民而言，无论是申请公屋、查询居屋白表、还是处理在港居住期间遇到的屋邨管理问题，都需要与房委会不同部门打交道。
由于房委会事务繁多，单一热线无法覆盖全部需求。本文按”总部—分区办事处—专项热线”三个层级整理官方联系方式，并对各部门的职能边界做简要说明，方便读者按需查找。
所有电话、地址及办公时间均以香港房屋委员会官网最新公布为准，建议致电前再次确认。
一、房委会总部及总机
房委会总部位于九龙横头磡南道，靠近乐富港铁站，是行政中枢所在，但一般市民事务多在分区办事处或专项热线办理。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 地址 | 九龙横头磡南道 3 号（乐富港铁站 A 出口步行约 5 分钟） |
| 总机电话 | (852) 2712 2712 |
| 传真 | (852) 2624 0485 |
| 一般办公时间 | 星期一至五 上午 8:30 至下午 5:45（公众假期休息） |
总部主要职能：政策制定、内部行政、人事财务、与政府总部及立法会联系。一般市民事务不建议直接前往总部，应先拨打下方专项热线或分区办事处电话。
二、主要专项查询热线
房委会按业务类别设有多个专线，市民应根据自身需要选择对应号码，避免打错电话徒劳往返。
1. 房屋热线 2712 2712（按选项转接）
这是房委会对外最主要的电话入口，采用”按键选单”分流不同事务：
- 1 字：公屋申请、公屋轮候册、迁出迁入手续
- 2 字：居屋、绿表/白表、居屋第二市场（未补地价）买卖
- 3 字：屋邨管理、租金、投诉、保养维修
- 4 字：商业设施、住宅楼宇发售、商业单位租务
服务时间：星期一至五 上午 8:30 至下午 5:45；部分周六上午设有值班服务（以官方公布为准）。
2. 公屋申请查询
- 热线：2712 2712（按 1 字）
- 办公室地址：乐富房委会总部 B 座地下（公屋申请组）
- 网上查询系统：房委会”公屋轮候册申请人登录系统”可查询进度、编配建议
常见查询事项：公屋申请书填表指引、入息及资产限额核实、轮候时间预估、编配公屋后的签约手续、暂准居住证延期等。
3. 居屋、绿表、白表查询
- 热线：2712 2712（按 2 字）
- 办公室地址：九龙观塘启田道 68 号 房委会客务中心
- 网站：居者有其屋计划专页、白表居屋第二市场计划（白居二）专页
常见查询事项：新一期居屋销售时间表、白居二申请资格、申请费及保证金、绿表/白表资格证明信、按揭还款安排、转让限制等。
4. 屋邨管理及维修
- 热线：2712 2712（按 3 字）
- 紧急事故（如爆水管、电梯困人）：建议同时致电 999 紧急服务
- 各屋邨办事处：每条公共屋邨均设有独立屋邨办事处（详见第三节）
常见查询事项：租金水平与调整、租金援助计划、加户减户手续、室内维修责任划分、违规改建投诉、宠物饲养规定、公共空间使用等。
5. 商业设施及商铺租务
- 热线：2712 2712（按 4 字）
- 办公室地址：观塘启田道 68 号 房委会商业楼宇组
常见查询事项：街市档位、商铺、广告位、食肆、停车场等商业设施招租，月租水平、招标程序、租约条款、转名手续等。
三、分区屋邨办事处一览
房委会在全港各区设有多个分区租约事务管理处（俗称”分区办事处”），负责处理该区内公屋住户的日常事务。非紧急事项一般可就近前往所属分区办事处办理。
主要分区办事处
| 分区 | 地址 | 电话 | 服务范围（举例） |
|---|---|---|---|
| 香港及离岛 | 香港皇后大道中 99 号中环中心 5 楼 | (852) 2527 1116 | 港岛北、港岛南、离岛区公屋事务 |
| 东九龙及将军澳 | 九龙蓝田启田道 68 号房委会客务中心 | (852) 2712 2712 | 蓝田、将军澳、秀茂坪、观塘区 |
| 西九龙及荃湾 | 葵涌大窝口道 68 号 | (852) 2423 0503 | 长沙湾、深水埗、荃湾、葵青区 |
| 东新界及沙田 | 沙田博泉街 1 号 | (852) 2647 1311 | 沙田、马鞍山、大埔、北区 |
| 西新界及屯门 | 屯门震寰路 82 号 | (852) 2462 2437 | 屯门、元朗、天水围区 |
分区办事处职能：公屋入住手续、租金缴交查询、户口变更、暂准居住证申请、屋邨内维修申报等。
上述地址及电话以房委会官网最新公布为准，部分分区或随行政调整而变更。
四、其他常用查询渠道
除电话与现场办事外，房委会亦提供多种书面及网上渠道：
1. 网上表格及查询系统
- 公屋轮候册申请进度：登入”公屋申请电子服务”系统，输入申请编号即可查阅
- 居屋销售时间表：房委会”居屋”专页发布每期销售详情
- 屋邨资料库：可按屋邨名称、地区、落成年份检索房委会辖下所有公共屋邨资料
2. 电邮及书面查询
- 一般查询电邮：以官网”联系我们”页面提供的电邮地址为准
- 邮寄地址：九龙横头磡南道 3 号香港房屋委员会总部（注明收件部门）
- 投诉及建议：可使用房委会”投诉及建议表格”，书面回复一般需时数周
3. 房委会客户服务中心
- 地址：九龙观塘启田道 68 号房委会客务中心（毗邻港铁观塘站）
- 功能：一站式处理居屋、白居二、绿表/白表资格、公屋申请变更、商业设施查询等
- 办公时间：星期一至五 上午 9:00 至下午 5:30（公众假期休息）
五、拨打及办理小贴士
为节省时间、避免重复奔波，建议读者在联系房委会前做以下准备：
1. 准备好相关文件编号
- 公屋申请：申请编号（HKH 开头的 8 位号码）
- 居屋申请：认购书编号或申请编号
- 屋邨住户：租约编号、住户编号
- 商业租户：租约编号
2. 选择合适的服务时间
- 工作日中午时段（12:00–14:00）电话相对较易接通
- 月末及季末为租金高峰期，分区办事处人流较多
- 周末一般不办公，紧急屋邨维修应直接联系所属屋邨管理处 24 小时值班电话
3. 注意申请资格及限额的年度调整
- 公屋入息及资产限额每年检讨并公布
- 居屋销售价、白居二配额定额每期不同
- 涉及具体数字的事务，建议以房委会最新公布为准
4. 区分”房委会”与”房署”职能
- 房委会（HKHA）：政策及商业层面，居屋发售、公屋轮候册、商业设施等
- 房屋署（Housing Department）：政府公务员体系，执行层面的公共屋邨物业管理
- 日常维修、巡查、保安等事务通常由房屋署负责，而非房委会热线
5. 录音及投诉渠道
- 所有与房委会及房屋署的正式对话，建议记录对方职员姓名及工号
- 如对处理结果不满，可向房委会投诉及建议组、申诉专员公署（The Ombudsman）反映
结语
香港房屋委员会的架构相对复杂，但只要按”总部—专项热线—分区办事处”三层结构理解，一般事务都能找到对应部门。建议读者先将常用的房委会热线 2712 2712 存入通讯录，遇到具体事务再按语音选单转接；如需现场办理，则优先前往就近分区办事处或观塘启田道客务中心。
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如本文信息与房委会最新公布有出入，一切以香港房屋委员会官网为准。
常见问答
内地新来港人士想申请香港公屋，应该拨打哪个电话？
应拨打房委会房屋热线 2712 2712，接通后按「1 字」转接公屋申请组。公屋申请书填表指引、入息及资产限额核实、轮候时间预估及编配后的签约手续，均可透过此专线查询；申请人亦可亲往乐富房委会总部 B 座地下公屋申请组办理，或登入房委会「公屋申请电子服务」系统查阅进度。
居屋、白居二、绿表和白表资格证明，分别要去哪里办理？
居屋、绿表及白表相关事务可拨打房屋热线 2712 2712 后按「2 字」，或前往九龙观塘启田道 68 号房委会客务中心。客务中心毗邻港铁观塘站，办公时间为上午 9:00 至下午 5:30（公众假期休息），属一站式服务窗口，覆盖新一期居屋销售时间表、白居二申请资格、绿表/白表资格证明信及按揭还款安排等查询。
房屋热线 2712 2712 的语音选单具体如何分流？
该热线设四个主要选项：「1 字」处理公屋申请、轮候册及迁出迁入手续；「2 字」处理居屋、绿表/白表及未补地价居屋第二市场买卖；「3 字」处理屋邨管理、租金、投诉及保养维修；「4 字」处理商业设施、住宅楼宇发售及商业单位租务。市民应先判断所属类别，再按键转接，以免打错电话徒劳往返；部分周六上午设有值班服务，具体安排以官方公布为准。
区分房委会与房屋署，两者在职能上有何差别？
房委会（HKHA）属法定机构，统筹政策及商业层面事务，包括居屋发售、公屋轮候册、商业设施租务等；房屋署（Housing Department）则属政府公务员体系，负责公共屋邨的执行层面管理，例如日常维修、巡查及保安。因此住户如遇爆水管、电梯困人等紧急情况，应同时致电 999；一般屋邨管理及维修投诉可拨打房屋热线 2712 2712 按「3 字」，或联络各分区屋邨办事处。
屋邨内遇到紧急维修或电梯故障，应该找房委会还是直接报警？
紧急事故（如爆水管、电梯困人）应第一时间致电 999 紧急服务。一般维修申报、租金查询、加户减户手续或违规改建投诉，则可拨打房屋热线 2712 2712 按「3 字」，或直接致电所属屋邨办事处；各屋邨管理处一般设有 24 小时值班电话，处理非紧急但突发的事务。月内维修责任划分、宠物饲养规定及公共空间管理等查询，亦属「3 字」选单的覆盖范围。